Ознакомиться с полным содержанием Закона "О защите прав потребителей" в действующей редакции:
http://www.consultant.ru/popular/consumerism/
а так же скачать бесплатно (zip-архив 24 kB): http://www.consultant.ru/files/popular/000037.zip
(официальный сайт компании "Консультант Плюс")